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Serviços Prestados

Envios
Os envios das mercadorias serão enviados mediante a comfirmação do pagamento dentro da condição escolhida pelo cliente ( ou conforme previamente acordado entre as partes ). Oferecemos produtos e serviços de altíssima qualidade contudo, fica a atenção do cliente nos comunicar caso ( mesmo que por ventura e alheio a programação do sistema, seja do site ou da prestadora de serviços de entrega )  venha a acontecer algum desagrado por tempo de entrega ou condições do produto.

Politica de Privacidade
A Ponta Firme adota uma postura extremamente confiável em relação aos dados pessoais fornecidos pelos usuários cadastrados e associados.São adotadas diversas normas de privacidade, baseadas em direito consuetudinário consagrado e difundido entre usuários da Internet no mundo todo.Este documento mostra como a Ponta Firme administra os dados que coleta dos usuários e como você interfere neste processo.
Nossa política sempre estará acessível através de um link em todas as páginas do site. Mediante este aviso, a Ponta Firme informa aos seus usuários sua política de proteção de dados de caráter pessoal para que os usuários determinem livre e voluntariamente se desejam fornecer a Ponta Firme seus dados pessoais, os quais são requeridos no cadastramento e/ou na contratação de determinados serviços oferecidos no Portal ou através dele. 
 Alterações e Atualizações
A Ponta Firme reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudenciais ou àquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Ponta Firme anunciará no Portal, por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.Certos serviços prestados no Portal podem conter condições particulares específicas em relação à proteção de dados pessoais.
Destino das Informações
Os dados pessoais recolhidos pela Ponta Firme serão objeto de tratamento automatizado, sendo incorporados aos correspondentes registros eletrônicos de dados pessoais, dos quais a Ponta Firme será titular e responsável.
A Ponta Firme proporcionará aos usuários os recursos técnicos adequados para que estes possam, com caráter prévio, aquiescer com esta política de proteção de dados ou com qualquer outra informação relevante antes de prestarem seu consentimento sobre o armazenamento dos respectivos dados pessoais. Salvo nos campos em que se indique o contrário, as respostas às perguntas sobre dados pessoais são voluntárias, sem que sua falta implique em diminuição da qualidade ou quantidade dos serviços correspondentes, a menos que se indique outra coisa.
O usuário garante que os dados pessoais fornecidos a Ponta Firme são verdadeiros, bem como que comunicará qualquer modificação nos mesmos.
O registro e a utilização eletrônica dos dados pessoais do usuário pela Ponta Firme têm como finalidade o estabelecimento de vínculo contratual ou, se for o caso, a gestão, administração, prestação, ampliação e melhoramento dos serviços aos usuários, incluindo a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários, a criação de novos serviços relacionados a estes serviços, o envio de atualizações dos serviços, o envio, por meios tradicionais e/ou eletrônicos, de informações técnicas, operacionais e comerciais relativas a produtos e serviços oferecidos no Portal (ou através dele) e por terceiros, atualmente existentes ou a serem criados no futuro. 
Segurança
A Ponta Firme tem adotado os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados e procura instalar todos os meios e medidas adicionais para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. procurando garantir a integridade e a confidencialidade dos dados pessoais durante a transmissão dos mesmos. Não obstante, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.Os "cookies" que podem ser utilizados nos sites e páginas web do Portal associam-se unicamente com o navegador de um determinado computador, não proporcionando referências que permitam deduzir o nome e sobrenomes do usuário.
Em razão dos "cookies", é possível que a Ponta Firme reconheça os usuários que tenham se registrado em uma utilização anterior das páginas, o que permite que não tenham que se registrar a cada nova visita. O usuário tem a possibilidade de configurar seu navegador para ser avisado, na tela do computador, sobre a recepção dos "cookies" e para impedir a sua instalação no disco rígido. As informações pertinentes a esta configuração estão disponíveis em instruções e manuais do próprio navegador.
Para utilizar o Portal, não é necessário que o usuário permita a recepção de "cookies" enviados pela Ponta Firme. Em tal caso, será necessário que o usuário se registre a cada vez que acessar um serviço que requeira registro prévio. Os "cookies" que são utilizados nas páginas web do Portal podem ser instalados pela Ponta Firme, os quais são originados dos distintos servidores operados por este Portal, ou a partir dos servidores de terceiros que prestam serviços e instalam "cookies" pela Ponta Firme. Um exemplo disso são os cookies empregados para prover serviços de publicidade ou certos conteúdos através dos quais o usuário visualiza a publicidade ou conteúdos em tempo, número de vezes e forma pré-determinados. Sempre que a opção que impeça a instalação dos "cookies" não tenha sido ativada, o usuário poderá pesquisar o disco rígido de seu computador conforme as instruções do próprio navegador.
Condições de Uso
O usuário assegura a Ponta Firme e a seus afiliados o direito de publicar seu nome de usuário em áreas de utilidade pública como fóruns, chats, pesquisas, garantindo a isenção perpétua e irrevogável de pagamento sobre royalties e licença de uso, reprodução, modificação, adaptação, publicação, tradução, distribuição e trabalhos derivados, tanto no Brasil como no exterior, em qualquer forma de mídia ou tecnologia.
Com exceção da hipótese de uma notificação clara e imediata a Ponta Firme que solicite a não identificação do usuário que está provendo o conteúdo, fica expressamente permitido ao site identificar o usuário que venha a contribuir de alguma forma com algum tipo de conteúdo.Os dados que compartilhamos com terceiros são apenas estatísticas gerais, provenientes das interações dos usuários com o site, através do perfil da maioria que navega constantemente no site da Ponta Firme.
Nas ocasiões em que realizamos pesquisas ou promoções em conjunto com algum anunciante, informaremos que suas respostas serão compartilhadas com essa empresa. 
Cancelamento
A qualquer momento você pode acessar e atualizar suas informações pessoais, assim como se retirar do cadastro do clicando na no link "Tire meu email da lista" localizado na parte inferior do site .Possibilitamos ao internauta o cancelamento, a qualquer momento, do envio de material informativo por e-mail, tais como newsletters e comunicados.

Devoluções e reembolsos
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Metodologia de Envio
Envios serão feitos  de acordo com a escolha do cliente no ato da compra e que estiverem dentro das normas descritas no item "ENVIO" descritono inicio da pagina.
Formas de Pagamento, Preços e Promoções
A Ponta Firme se resguarda o direito de realizar quaisquer alteração sem aviso prévio quanto as questões relacionadas as formas de pagamento, precificação e ou promoções
Status de Envios e Compras
O status de cada pedido pode ser acompanhado pelo site dos CORREIOS através do codigo de rastreio ou pela pagina pessoal de cada cliente dentro do site da loja. Para acessa-la basta realizar o login  loccalizado no menu superior no inicio na pagina da loja.
Atualização de Informações
É de responsabilidade total de cada cliente manter atualizado seu cadastro com as informações relevantes para compras e envios. Não nos responsabilizamosporendereços não validos em nosos registros.